1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle über talosfamily.de geschlossenen Verträge zwischen
Talos Group CyberSecurity
Inhaber: Nikolaos Tosis
Lütticher Str. 15
50674 Köln
Deutschland
E-Mail: support@talosfamily.de
Telefon: +49 221 66962927
– nachfolgend „Anbieter“ oder „TalosFamily“ genannt –
und seinen Kunden über die Nutzung der von TalosFamily angebotenen digitalen Dienstleistungen.
Die Dienstleistungen richten sich in erster Linie an Verbraucher im Sinne des § 13 Bürgerliches Gesetzbuch (BGB).
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
2. Vertragsgegenstand
TalosFamily stellt dem Kunden im Rahmen eines Abonnements einen digitalen Netzwerk-, Filter- und Sicherheitsdienst auf Basis eines virtuellen Routers und/oder einer VPN-Verbindung zur Verfügung.
Je nach gewähltem Tarif kann der Dienst insbesondere folgende Funktionen umfassen:
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verschlüsselte VPN-Verbindung,
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DNS-basierte Filterung,
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Schutz vor bekannten betrügerischen oder schädlichen Websites,
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Betrugs- und Phishing-Schutz,
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Funktionen für sicheres Surfen,
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Werbe- und Tracking-Blockierung,
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Blockierung oder Einschränkung von Social-Media-Plattformen,
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Blockierung oder Einschränkung von Online-Gaming-Diensten,
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Blockierung von Wettseiten,
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Blockierung von Online-Casinos und anderen Glücksspielangeboten,
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Blockierung nicht jugendfreier Inhalte,
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weitere Sicherheits- und Filterfunktionen gemäß der jeweiligen Leistungsbeschreibung.
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach dem vom Kunden gewählten Tarif und der zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten Leistungsbeschreibung.
3. Technische Funktionsweise und Grenzen des Schutzes
Der Dienst arbeitet unter anderem mit VPN-, DNS-, Firewall- und Filtertechnologien.
Die Filterung erfolgt anhand technischer Regeln, Datenbanken und automatisierter Klassifizierungen.
Aufgrund der sich ständig verändernden Struktur und Inhalte des Internets kann technisch nicht gewährleistet werden, dass jede unerwünschte, betrügerische, schädliche oder anderweitig zu blockierende Website jederzeit erkannt und blockiert wird.
Ebenso kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass eine Website vorübergehend fälschlicherweise blockiert oder einer falschen Kategorie zugeordnet wird.
TalosFamily garantiert daher nicht die vollständige Erkennung oder Blockierung sämtlicher unerwünschter oder schädlicher Inhalte.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt.
4. Technische Voraussetzungen
Für die Nutzung des Dienstes benötigt der Kunde eine geeignete Internetverbindung sowie kompatible Geräte beziehungsweise geeignete Router-, Betriebssystem- oder VPN-Konfigurationen.
Soweit TalosFamily Konfigurationsdateien, Zugangsdaten, Installationsanleitungen oder sonstige technische Informationen bereitstellt, sind diese entsprechend den bereitgestellten Anweisungen zu verwenden.
Der Kunde ist dafür verantwortlich, dass seine Geräte und seine Internetverbindung die angegebenen technischen Mindestanforderungen erfüllen.
5. Vertragsschluss
Die Darstellung der Tarife auf talosfamily.de stellt ein Angebot zum Abschluss eines Vertrags über die jeweils dargestellte digitale Dienstleistung dar.
Der Kunde wählt den gewünschten Tarif aus und durchläuft den elektronischen Bestellvorgang.
Vor Abgabe der Bestellung kann der Kunde seine Eingaben überprüfen und gegebenenfalls korrigieren.
Durch Anklicken der entsprechend gekennzeichneten Bestellschaltfläche gibt der Kunde eine verbindliche Vertragserklärung ab beziehungsweise nimmt das entsprechende Angebot an.
Nach Abschluss des Vertrags erhält der Kunde eine elektronische Bestätigung an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse.
6. Beginn der Dienstleistung
Die Dienstleistung wird grundsätzlich unmittelbar nach erfolgreichem Vertragsschluss beziehungsweise nach der technischen Einrichtung des Zugangs bereitgestellt.
Ist der Kunde Verbraucher und soll TalosFamily bereits vor Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnen, wird der Kunde im Rahmen des Bestellvorgangs aufgefordert, ausdrücklich zu verlangen, dass TalosFamily bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Leistungserbringung beginnt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht des Kunden bleibt unberührt.
7. Kostenlose Testphase
7.1 Dauer der Testphase
Sofern ein Tarif eine kostenlose Testphase beinhaltet, beträgt diese 7 Tage, sofern im jeweiligen Angebot nicht ausdrücklich eine andere Dauer angegeben ist.
Die kostenlose Testphase beginnt mit dem Vertragsschluss beziehungsweise mit der Bereitstellung der Dienstleistung.
Während der kostenlosen Testphase erhält der Kunde Zugriff auf den für den gewählten Tarif beschriebenen Leistungsumfang.
7.2 Keine Abonnementgebühr während der Testphase
Während der 7-tägigen kostenlosen Testphase wird keine reguläre Abonnementgebühr erhoben.
Der Kunde kann das Abonnement während der kostenlosen Testphase kündigen.
Geht die Kündigung rechtzeitig vor Ablauf der Testphase ein, beginnt keine kostenpflichtige Abonnementperiode und es wird keine reguläre Abonnementgebühr erhoben.
7.3 Übergang in ein kostenpflichtiges Abonnement
Wird das Abonnement während der kostenlosen Testphase nicht gekündigt, beginnt nach Ablauf der 7-tägigen Testphase automatisch die beim Vertragsschluss gewählte kostenpflichtige Abonnementperiode.
Die erste reguläre Abonnementzahlung wird daher grundsätzlich erst nach Ablauf der kostenlosen Testphase fällig.
Der geltende Preis und der Abrechnungszeitraum werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.
7.4 Testphase und gesetzliches Widerrufsrecht
Die kostenlose Testphase ist eine zusätzliche freiwillige Leistung von TalosFamily.
Sie ersetzt, verkürzt oder beschränkt das gesetzliche Widerrufsrecht des Verbrauchers nicht.
Insbesondere läuft die gesetzliche Widerrufsfrist unabhängig von der 7-tägigen kostenlosen Testphase.
8. Preise und Zahlung
Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der jeweiligen Produkt- oder Checkout-Seite angegebenen Preise.
Sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, enthalten die gegenüber Verbrauchern ausgewiesenen Preise die gesetzlich anfallenden Steuern.
Die Zahlung erfolgt über die im Checkout angebotenen Zahlungsmethoden.
Die Zahlungsabwicklung kann insbesondere über Stripe erfolgen.
Wird eine kostenlose Testphase angeboten, erfolgt die erste reguläre Abonnementabbuchung grundsätzlich erst nach deren Ablauf.
9. Vertragslaufzeit und automatische Verlängerung
TalosFamily bietet insbesondere monatliche und jährliche Abonnements an.
Die jeweils geltende Mindestlaufzeit, der Preis und der Abrechnungszeitraum werden dem Kunden vor Vertragsschluss angezeigt.
Nach Ablauf einer gegebenenfalls vereinbarten Mindestlaufzeit verlängert sich der Vertrag ausschließlich im Rahmen der jeweils geltenden gesetzlichen Vorschriften.
Der Kunde wird vor Vertragsschluss über die für den gewählten Tarif geltenden Laufzeit- und Kündigungsbedingungen informiert.
10. Ordentliche Kündigung
Die ordentliche Kündigung des Abonnements ist vom gesetzlichen Widerrufsrecht zu unterscheiden.
Die Kündigung beendet den Vertrag entsprechend den vereinbarten Laufzeit- und Kündigungsbedingungen. Sie wirkt grundsätzlich nicht rückwirkend und begründet für sich allein keinen Anspruch auf Erstattung bereits ordnungsgemäß entstandener Gebühren.
10.1 Kündigung während der kostenlosen Testphase
Kündigt der Kunde während der 7-tägigen kostenlosen Testphase rechtzeitig vor deren Ablauf, wird das Abonnement nicht als kostenpflichtiges Abonnement fortgeführt.
In diesem Fall wird keine reguläre Abonnementgebühr erhoben.
10.2 Kündigung nach Beginn der kostenpflichtigen Periode
Erfolgt die Kündigung erst nach Beginn der kostenpflichtigen Abonnementperiode, endet der Vertrag entsprechend den für den jeweiligen Tarif geltenden Kündigungsbedingungen.
Eine bereits ordnungsgemäß erhobene Abonnementgebühr wird allein aufgrund einer ordentlichen Kündigung grundsätzlich nicht erstattet, sofern zwingendes Recht nichts anderes bestimmt.
Das gesetzliche Widerrufsrecht und sonstige zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben unberührt.
10.3 Kündigungsmöglichkeit auf der Website
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, stellt TalosFamily auf seiner Website eine unmittelbar und leicht zugängliche elektronische Kündigungsfunktion zur Verfügung.
Zusätzlich kann die Kündigung in Textform erklärt werden, insbesondere per E-Mail an:
Das gesetzliche Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
11. Gesetzliches Widerrufsrecht
Verbrauchern steht bei Vorliegen der gesetzlichen Voraussetzungen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.
Die gesetzliche Widerrufsfrist beträgt grundsätzlich 14 Tage.
Weitere Einzelheiten ergeben sich aus der gesonderten Widerrufsbelehrung von TalosFamily, die dem Kunden vor beziehungsweise bei Vertragsschluss zur Verfügung gestellt wird.
11.1 Verhältnis zwischen Testphase und Widerruf
Die freiwillige 7-tägige kostenlose Testphase und das gesetzliche Widerrufsrecht bestehen unabhängig voneinander.
Beispielsweise kann ein Kunde die kostenlose Testphase nutzen und das Abonnement innerhalb der ersten 7 Tage kündigen, ohne dass eine reguläre Abonnementgebühr anfällt.
Wird das Abonnement während der Testphase nicht gekündigt, kann die vereinbarte kostenpflichtige Abonnementperiode ab dem 8. Tag beginnen.
Ein gegebenenfalls weiterhin bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht bleibt unberührt.
11.2 Widerruf nach Beginn der kostenpflichtigen Abonnementperiode
Übt ein Verbraucher sein gesetzliches Widerrufsrecht wirksam aus, nachdem die kostenpflichtige Abonnementperiode bereits begonnen hat, werden Zahlungen aus dem widerrufenen Vertrag gemäß den gesetzlichen Bestimmungen erstattet.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind, kann TalosFamily einen angemessenen Wertersatz für kostenpflichtige Leistungen verlangen, die bis zum Zeitpunkt des Widerrufs bereits erbracht wurden.
11.3 Wertersatz für vor dem Widerruf erbrachte Leistungen
TalosFamily hat nur dann Anspruch auf Wertersatz für bis zum Zeitpunkt des Widerrufs erbrachte Leistungen, wenn die gesetzlichen Voraussetzungen hierfür erfüllt sind.
Hierzu gehört insbesondere, dass der Verbraucher ausdrücklich verlangt hat, dass TalosFamily vor Ablauf der Widerrufsfrist mit der Erbringung der Dienstleistung beginnt, und dass der Verbraucher ordnungsgemäß über sein Widerrufsrecht sowie eine mögliche Wertersatzpflicht informiert wurde.
Der Wertersatz wird anteilig anhand des Umfangs der bis zum Widerruf tatsächlich erbrachten kostenpflichtigen Leistungen berechnet.
Für Zeiträume, die ausdrücklich als kostenlose Testphase angeboten wurden, wird keine reguläre Abonnementgebühr berechnet.
11.4 Unterschied zwischen Kündigung und Widerruf
Eine ordentliche Kündigung ist nicht mit einem Widerruf gleichzusetzen.
Erklärt der Kunde lediglich, dass er kündigen möchte, wird dies grundsätzlich als Beendigung des Abonnements nach den geltenden Kündigungsbedingungen behandelt.
Erklärt der Verbraucher dagegen innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist eindeutig, dass er den Vertrag widerrufen möchte, wird die Erklärung entsprechend den gesetzlichen Widerrufsvorschriften behandelt.
12. Bereitstellung der Dienstleistung
Die digitale Dienstleistung wird nach erfolgreichem Vertragsschluss beziehungsweise nach erfolgreicher Einrichtung des Kundenkontos bereitgestellt.
Soweit Konfigurationsdateien, Zugangsdaten oder sonstige technische Einstellungen erforderlich sind, können diese elektronisch zur Verfügung gestellt werden.
13. Zugangsdaten und Sicherheit
Der Kunde ist verpflichtet, Zugangsdaten, Konfigurationsdateien und sonstige sicherheitsrelevante Informationen vor dem Zugriff unbefugter Dritter zu schützen.
Persönliche Zugangsdaten dürfen nicht an unbefugte Dritte weitergegeben werden.
Besteht der Verdacht, dass Zugangsdaten kompromittiert wurden, soll der Kunde TalosFamily unverzüglich informieren.
14. Pflichten des Kunden
Der Kunde darf den Dienst ausschließlich im Einklang mit geltendem Recht nutzen.
Insbesondere darf der Dienst nicht für rechtswidrige Aktivitäten, Angriffe auf Computersysteme Dritter, die Verbreitung von Schadsoftware, Betrug, Identitätsmissbrauch oder vergleichbare missbräuchliche Zwecke verwendet werden.
15. Sperrung bei Missbrauch
Liegen konkrete Anhaltspunkte für einen erheblichen rechtswidrigen oder vertragswidrigen Missbrauch des Dienstes vor, kann TalosFamily den Zugang vorübergehend einschränken oder sperren, sofern dies unter Berücksichtigung der Interessen beider Parteien angemessen ist.
Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.
16. Verfügbarkeit
TalosFamily ist bestrebt, eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes sicherzustellen.
Eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann jedoch insbesondere aufgrund von Wartungsarbeiten, Sicherheitsmaßnahmen, technischen Störungen, Ausfällen von Infrastruktur Dritter oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs von TalosFamily nicht garantiert werden.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt.
17. Updates und Sicherheitsupdates
TalosFamily stellt während des maßgeblichen Bereitstellungszeitraums die erforderlichen Updates einschließlich Sicherheitsupdates zur Verfügung, um die Vertragsmäßigkeit der digitalen Dienstleistung aufrechtzuerhalten.
Erfordert ein Update eine Handlung des Kunden, wird dieser entsprechend informiert.
18. Änderungen der Dienstleistung
TalosFamily kann seine technischen Systeme, Filterdatenbanken, Sicherheitsfunktionen und Infrastruktur im gesetzlich zulässigen Umfang weiterentwickeln und verändern.
Ein sachlicher Grund für Änderungen kann insbesondere bestehen aufgrund von:
-
neuen Sicherheitsbedrohungen,
-
technischen Entwicklungen,
-
Änderungen technischer Standards,
-
Sicherheits- oder Stabilitätsanforderungen,
-
gesetzlichen oder regulatorischen Vorgaben,
-
Änderungen bei Leistungen externer Infrastrukturprovider.
Zwingende gesetzliche Informations-, Kündigungs- oder Beendigungsrechte des Kunden bleiben unberührt.
19. Filterung und fehlerhafte Klassifizierungen
Websites können automatisiert Kategorien zugeordnet werden.
Neue Domains, Subdomains, dynamische Dienste oder veränderte Websites sind möglicherweise noch nicht erfasst oder können vorübergehend einer falschen Kategorie zugeordnet werden.
Dass eine Website nicht blockiert wird, bedeutet nicht, dass TalosFamily sie als sicher, rechtmäßig oder empfehlenswert einstuft.
Umgekehrt bedeutet die Blockierung einer Website nicht zwangsläufig, dass die Website oder ihr Betreiber rechtswidrig handelt.
20. Keine vollständige Sicherheitsgarantie
TalosFamily stellt eine zusätzliche technische Schutzmaßnahme bereit.
Der Dienst ersetzt nicht den verantwortungsvollen Umgang mit dem Internet, aktuelle Betriebssysteme, sichere Passwörter, Sicherheitssoftware und andere angemessene Sicherheitsmaßnahmen.
Kein technisches Schutzsystem kann sämtliche Phishing-Angriffe, Betrugsversuche, Schadsoftware oder sonstige Cyberbedrohungen erkennen oder verhindern.
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt.
21. Rechte bei digitalen Produkten
Es gelten die zwingenden gesetzlichen Bestimmungen über digitale Produkte und digitale Dienstleistungen, insbesondere die §§ 327 ff. BGB.
Soweit die gesetzlichen Voraussetzungen vorliegen, haben Verbraucher insbesondere Anspruch auf Herstellung des vertragsgemäßen Zustands der digitalen Dienstleistung sowie auf weitere gesetzliche Rechtsbehelfe.
22. Haftung
TalosFamily haftet unbeschränkt:
-
bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit,
-
für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit,
-
soweit eine zwingende gesetzliche Haftung besteht,
-
soweit TalosFamily ausdrücklich eine Garantie übernommen hat.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht ist die Haftung auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren und vertragstypischen Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ausgeschlossen, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben unberührt.
23. Drittanbieter
TalosFamily kann zur Erbringung der Dienstleistung externe Anbieter einsetzen, insbesondere für Hosting, Netzwerkinfrastruktur und Zahlungsabwicklung.
Hierzu kann insbesondere Stripe für die Zahlungsabwicklung gehören.
24. Datenschutz
Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden sich in der jeweils aktuellen Datenschutzerklärung auf talosfamily.de.
25. Verbraucherstreitbeilegung
Soweit TalosFamily nicht gesetzlich zur Teilnahme verpflichtet ist oder sich hierzu anderweitig verpflichtet hat, ist TalosFamily weder verpflichtet noch bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.
Zwingende gesetzliche Informationspflichten bleiben unberührt.
26. Anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Für Verbraucher gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als ihnen dadurch nicht der Schutz entzogen wird, der ihnen durch zwingende Vorschriften des Rechts des Staates ihres gewöhnlichen Aufenthalts gewährt wird.
27. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen gesetzlichen und vertraglichen Bestimmungen unberührt.
An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Vorschriften.
Stand: August 2026