Versand
Versand- und Bereitstellungsrichtlinie
TalosFamily bietet digitale Netzwerk- und VPN-Dienstleistungen an. Es erfolgt kein physischer Versand von Waren.
Bereitstellung der Zugangsdaten
Nach erfolgreichem Abschluss der Bestellung und Zahlungsbestätigung werden die erforderlichen Zugangsdaten bzw. Konfigurationsdaten in der Regel innerhalb weniger Minuten per E-Mail an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
Je nach gebuchtem Produkt können diese Zugangsdaten beispielsweise für die Nutzung mit WireGuard, einem kompatiblen VPN-Router oder anderen unterstützten Drittanbieter-Lösungen vorgesehen sein.
Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam- oder Junk-E-Mail-Ordner, falls Sie die Nachricht nicht innerhalb kurzer Zeit erhalten.
Sollten Sie Ihre Zugangsdaten nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@talosfamily.de.
Keine eigene Software von TalosFamily
TalosFamily stellt im Rahmen dieser Produkte keine eigene VPN-Software, Router-Software oder WireGuard-Anwendung bereit.
Erforderliche Anwendungen, Router, Betriebssysteme, Firmware oder sonstige Software stammen von Drittanbietern und unterliegen den Bedingungen und technischen Anforderungen des jeweiligen Herstellers oder Anbieters.
TalosFamily stellt ausschließlich die für den gebuchten Dienst erforderlichen Zugangsdaten bzw. Konfigurationsinformationen zur Verfügung.
Software- und Firmware-Updates
Der Kunde ist selbst dafür verantwortlich, die von ihm verwendete Software, Apps, Router, Betriebssysteme oder Firmware auf einem geeigneten und aktuellen Stand zu halten.
Updates, Sicherheitsaktualisierungen und neue Versionen von Drittanbieter-Software müssen vom Kunden selbst über den jeweiligen Hersteller oder Anbieter installiert werden.
TalosFamily ist nicht verantwortlich für die Bereitstellung, Installation oder Funktionsfähigkeit von Updates externer Software oder Hardware.
Gültigkeit der Zugangsdaten
Eine Aktualisierung der verwendeten Drittanbieter-Software oder Router-Firmware erfordert normalerweise keine neuen Zugangsdaten von TalosFamily.
Solange der gebuchte Zugang aktiv ist und die verwendete Drittanbieter-Lösung weiterhin mit dem TalosFamily-Dienst kompatibel ist, können die vorhandenen Zugangsdaten weiterverwendet werden.
Sollte aufgrund technischer Änderungen ausnahmsweise eine neue Konfiguration erforderlich sein, informieren wir den Kunden entsprechend bzw. stellen die erforderlichen neuen Konfigurationsdaten zur Verfügung.
Kompatibilität
Der Kunde ist dafür verantwortlich, ein kompatibles Gerät, einen kompatiblen Router oder eine geeignete Drittanbieter-Software für die Nutzung des gebuchten Dienstes einzusetzen.
Die Verfügbarkeit, Weiterentwicklung und technische Funktionsweise von Produkten und Software Dritter liegt außerhalb des Verantwortungsbereichs von TalosFamily.
Support
Bei Problemen mit den von TalosFamily bereitgestellten Zugangsdaten oder der Konfiguration können Sie uns kontaktieren:
Bei Problemen, die ausschließlich die Software, Firmware oder Hardware eines Drittanbieters betreffen, kann zusätzlich eine Kontaktaufnahme mit dem jeweiligen Hersteller oder Anbieter erforderlich sein.