Stornierungsrichtlinie
1. Kündigung während der kostenlosen Testphase
Sie können Ihr Abonnement jederzeit kündigen, solange die kostenlose Testphase aktiv ist.
Wenn Sie während der Testphase kündigen:
- endet Ihr Zugang zum TalosFamily-Dienst sofort.
- beginnt kein kostenpflichtiges Abonnement.
- werden Ihnen keine Kosten berechnet.
- werden für dieses Abonnement keine weiteren Zahlungen eingezogen.
Die kostenlose Testphase beträgt 7 Tage.
2. Abonnement nach der kostenlosen Testphase
Sofern Sie nicht vor Ablauf der 7-tägigen Testphase kündigen, beginnt Ihr kostenpflichtiges Abonnement automatisch am Ende der Testphase.
Zu diesem Zeitpunkt wird die bei der Registrierung angegebene Zahlungsmethode entsprechend dem von Ihnen gewählten Abonnementzeitraum belastet, beispielsweise für einen Monat oder ein Jahr.
Der geltende Preis, der Abrechnungszeitraum und die Verlängerungsbedingungen werden Ihnen angezeigt, bevor Sie das Abonnement bestätigen.
3. Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen
Verbrauchern steht grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss zu, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
Die 7-tägige kostenlose Testphase verkürzt das gesetzliche Widerrufsrecht nicht.
Wenn Sie den Vertrag nach Ablauf der kostenlosen Testphase, aber noch innerhalb der 14-tägigen Widerrufsfrist widerrufen, bleiben die ersten 7 Tage kostenlos.
Sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind, kann nur die bereits erbrachte kostenpflichtige Nutzung ab dem 8. Tag bis zum Zeitpunkt des Widerrufs anteilig berechnet werden.
Beispiel: Wenn Sie den Vertrag am 10. Tag widerrufen, bleiben die ersten 7 Tage kostenlos. Es können daher grundsätzlich nur 3 Tage kostenpflichtiger Nutzung berücksichtigt werden, sofern die gesetzlichen Voraussetzungen für einen Wertersatz erfüllt sind.
Es erfolgt kein pauschaler Abzug für die gesamte 7-tägige Testphase.
4. Kündigung eines aktiven kostenpflichtigen Abonnements
Sie können ein aktives Abonnement jederzeit kündigen.
Die Kündigung wird zum Ende des aktuell bezahlten Abrechnungszeitraums wirksam. Bis zum Ablauf dieses Zeitraums können Sie den Dienst weiterhin nutzen.
Nach dem Wirksamwerden der Kündigung werden keine weiteren Abonnementzeiträume berechnet.
Bereits geleistete Zahlungen für den laufenden Abrechnungszeitraum werden grundsätzlich nicht erstattet, außer wenn ein gesetzlicher Anspruch auf Rückerstattung oder Widerruf besteht.
5. Automatische Verlängerung
Kostenpflichtige Abonnements verlängern sich automatisch um den ausgewählten Abrechnungszeitraum, sofern sie nicht vor dem jeweiligen Verlängerungsdatum gekündigt werden.
Bei einer Verlängerung wird die jeweils geltende Abonnementgebühr über die mit dem Kundenkonto verknüpfte Zahlungsmethode abgerechnet.
6. So kündigen oder widerrufen Sie
Sie können Ihr Abonnement über Ihr Kundenkonto beziehungsweise Ihr Dashboard auf der TalosFamily-Webseite kündigen.
Alternativ können Sie den TalosFamily-Kundensupport kontaktieren unter:
Ihre Kündigungs- oder Widerrufsanfrage muss das betreffende Konto oder die mit dem Abonnement verknüpfte E-Mail-Adresse eindeutig erkennen lassen.
7. Bestätigung der Kündigung oder des Widerrufs
Nach der Kündigung erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.
Bei einer Kündigung während der kostenlosen Testphase bestätigt die E-Mail, dass Ihr Zugang beendet wurde und keine Abonnementzahlung berechnet wird.
Bei einem aktiven kostenpflichtigen Abonnement enthält die Bestätigung das Datum, an dem das Abonnement und der Zugang zum Dienst enden.
Bei einem Widerruf innerhalb der gesetzlichen 14-tägigen Widerrufsfrist erhalten Sie ebenfalls eine Bestätigung. Sofern ein anteiliger Wertersatz rechtlich zulässig ist, wird dabei nur die kostenpflichtige Nutzung ab dem 8. Tag bis zum Zeitpunkt des Widerrufs berücksichtigt.